Последняя редакция: декабрь 2017 г.

Компания Verint® Systems Inc. и ее Аффилированные лица (далее совместно именуемые «Verint») серьезно относятся к вопросу конфиденциальности, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с информацией о сборе, хранении и раскрытии сведений в наших компаниях. Термин «Аффилированные лица», используемый в настоящем документе, означает любую организацию, контролируемую или находящуюся под общим контролем с Verint Systems Inc. При этом «контроль» определяется как наличие прямых или косвенных правомочий определять или задавать направление руководства указанными лицами или организациями и их политики, будь то путем владения голосующими ценными бумагами, в договорном порядке или иным образом). С перечнем Аффилированных лиц можно ознакомиться здесь. В настоящей Политике конфиденциальности описывается принятый нами порядок обращения с информацией, сбор которой мы осуществляем через веб-сайт, принадлежащий нам и находящийся под нашим контролем, с которого вы получаете доступ к настоящей Политике конфиденциальности (далее — «Сайт»), а также с конкретной информацией, сбор которой мы осуществляем из автономных источников, как более подробно разъяснено ниже. Предоставляя нам личную информацию, вы соглашаетесь с условиями и положениями настоящей Политики конфиденциальности.

Если вы подаете отклик на вакансию через Сайт, использование вашей личной информации, предоставляемой вами через раздел «Вакансии», регулируется не настоящей, а отдельной политикой конфиденциальности. Чтобы ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности для соискателей, посылающих отклики на вакансии через Сайт, перейдите по ссылке https://www.verint.com/careers/index.html.

Личная информация

Собираемая нами личная информация

«Персональные данные» — это информация, которая идентифицирует вас как личность, например:

  • Имя
  • Почтовый адрес (в том числе адрес выставления счета и адрес доставки)
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты
  • Место работы и должность
  • Имя пользователя, PIN-код или другой пароль, используемые для доступа к определенной информации на Сайте

Мы вправе объединять личную информацию, собранную на Сайте, с личной информацией, собранной нами о вас в режиме офлайн, такой как, например, деловая контактная информация, которую мы получаем перед демонстрацией наших услуг, ваши электронные сообщения в наш адрес, данные о совершенных вами покупках в нашей компании, сведения, собранные при посещении вами выставок, семинаров и других бизнес-мероприятий, а также информация, предоставленная вашим работодателем во время вашей регистрации для прохождения обучения в нашей компании. В тех случаях, когда это требуется в соответствии с применимым законодательством, мы получим ваше согласие. Мы обращаемся с такой сводной личной информацией в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

Мы используем сторонние платежные системы («Платежная система») для сбора платежей за покупки, произведенные через Сайт. При оплате покупок через Сайт вы будете перенаправлены с веб-страницы компании Verint на веб-страницу Платежной системы (или поставщика услуг, обеспечивающего работу Платежной системы). Вся личная информация, предоставляемая вами на веб-странице Платежной системы, собирается не нами и не в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, а самой Платежной системой в соответствии с ее собственной политикой конфиденциальности. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЮРИСДИКЦИЙ, В КОТОРЫХ ЭТО ЯВНО ПРИЗНАЕТСЯ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УКАЗАННЫМИ ПЛАТЕЖНЫМИ СИСТЕМАМИ.

Как мы используем личную информацию

Мы можем использовать личную информацию в следующих целях:

  • Оформление ответов на ваши вопросы и выполнение ваших запросов, таких как запрос на отправку на ваш адрес электронной почты уведомлений, официальной документациюи, информации о нашей компании, программах и услугах.
  • Передача в ваш адрес важных сведений о Сайте, изменениях условий, положений и принципов оказания нами услуг и (или) другой служебной информации.
  • Оформление и выполнение вашей покупки, например, доставка вашего заказа, предоставление запрашиваемых вами программ и услуг, общение с вами в отношении покупки и оказание вам соответствующих услуг по обслуживанию.
  • Предоставление вам возможности регистрироваться для участия в различных мероприятиях или принимать участие в таких мероприятиях, как, например, регистрация для прохождения очного или дистанционного обучения, подача онлайн‑заявки на получение информационно‑технической поддержки или других услуг, участие в форумах, блогах и других интерактивных платформах, подача заявки на оформление партнерства с компанией Verint от имени вашей организации.
  • Рассылка в ваш адрес рекламных материалов, которые, по нашему мнению, будут вам интересны.
  • Предоставление вам возможности дать свою оценку нашей работе в ходе специальных опросов или проведения маркетинговых исследований.
  • Предоставление вам информации о программах и предложениях, подобранных в соответствии с посещенными вами страницами нашего Сайта.
  • Ведение и развитие деловых взаимоотношений с вами и представляемой вами организацией, если вы представляете одного из наших клиентов, деловых партнеров или потенциальных клиентов или партнеров.
  • Обеспечение достижения наших деловых целей, таких как анализ данных, предоставление запрашиваемых вами услуг, проведение аудита, разработка новых программ, улучшение нашего веб-сайта, повышение качества наших услуг, получение информации о динамике пользования веб-сайтом и определение эффективности наших рекламных кампаний.
  • Оказание услуг информационно-технической поддержки по телефону, электронной почте или посредством онлайн-чата. Мы можем с вашего разрешения использовать удаленный доступ, чтобы получить временный доступ к вашему рабочему столу. Мы можем вести запись телефонных разговоров, онлайн-чатов и сеансов удаленного доступа со специалистами службы информационно-технической поддержки и (или) контролировать их ход. В случае организации удаленного доступа вы также сможете получить доступ к записи сеанса удаленного доступа по его окончании. В случае проведения сеансов онлайн-чата или удаленного доступа вы можете завершить их в любое удобное для вас время. Мы используем данные службы информационно-технической поддержки (как определено ниже) так же, как мы используем вашу личную информацию, в соответствии с настоящим заявлением о конфиденциальности. Кроме того, мы используем их для решения вопросов, с которыми вы обратились в службу информационно-технической поддержки, а также в учебных целях. Данные поддержки — информация, которую мы собираем при отправке запроса на поддержку или запуске инструмента автоматического поиска неисправности, включая информацию об оборудовании, программном обеспечении и другую информацию, связанную с заявкой на поддержку, например: контактную информацию или информацию для входа в систему, персонализацию чатовых сессий, информацию о состоянии компьютера и приложения на момент возникновения проблемы и во время диагностики, данные системы и реестра об установленном программном обеспечении и аппаратной конфигурации и лог-файлы ошибок.
  • Если мы посчитаем необходимым или уместным: (а) по применимому законодательству, включая законодательство вне вашей страны проживания; (b) для выполнения юридических процедур; (с) для ответа на запросы от государственных и правительственных структур, включая государственные и правительственные структуры вне вашей страны проживания; (d) для выполнения наших условий; (е) для защиты операционной деятельности, как нашей, так и Аффилированных лиц; (f) для защиты ваших и наших прав, конфиденциальности или безопасности собственности (а также Аффилированных лиц и прочих лиц) и (g) для реализации методов судебной защиты или ограничения возможных убытков.

Разглашение личной информации

Ваша личная информация может быть разглашена следующим лицам и в следующих целях:

  • Нашим Аффилированным лицам для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. При этом ответственность за хранение и обработку совместно используемой личной информации несет компания Verint Systems Inc.
  • Нашим сторонним поставщикам услуг, которые оказывают такие услуги, как хостинг веб-сайтов, анализ данных, обработка платежей, выполнение заказов, обеспечение инфраструктуры, ИТ-услуги, обслуживание клиентов, доставка электронной почты, обработка операций с использованием кредитных карт, аудиторские услуги и другие подобные услуги.
  • Нашим деловым партнерам, если вы приобретаете у нас программы и услуги, которые включают или должны включать программы и услуги наших деловых партнеров (например, услуги по интеграции), чтобы они могли предоставить соответствующие продукты и услуги. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЮРИСДИКЦИЙ, В КОТОРЫХ ЭТО ЯВНО ПРИЗНАЕТСЯ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УКАЗАННЫМИ БИЗНЕС-ПАРТНЕРАМИ.
  • Чтобы сообщить ваше имя лицу, которому вы отправляете сообщения через Сайт.
  • Сторонним дистрибьюторам, которые по нашей просьбе контролируют выполнение ваших запросов.
  • Вами лично на интернет-форумах, в чатах, на содержащих ваши личные данные страницах веб-сайтов, в блогах и в других службах, допускающих размещение вами личных сведений и материалов. Обращаем ваше внимание, что любая информация, которую вы размещаете или разглашаете через эти службы, становится общедоступной, в связи с чем к ней могут получить доступ посетители Сайта и широкий круг лиц. Мы призываем вас осторожно относиться к разглашению своей личной информации или любой другой информации на Сайте.
  • реорганизация, слияние, продажа, организация совместного предприятия, переуступка прав собственности, передача прав или иное отчуждение (в том числе в связи с банкротством или схожими процедурами).
  • Если мы посчитаем необходимым или уместным: (а) по применимому законодательству, включая законодательство вне вашей страны проживания; (b) для выполнения юридических процедур; (с) для ответа на запросы от государственных и правительственных структур, включая государственные и правительственные структуры вне вашей страны проживания; (d) для выполнения наших условий; (е) для защиты операционной деятельности, как нашей, так и Аффилированных лиц; (f) для защиты ваших и наших прав, конфиденциальности или безопасности собственности (а также Аффилированных лиц и прочих лиц) и (g) для реализации методов судебной защиты или ограничения возможных убытков.
  • В тех случаях, когда это требуется в соответствии с применимым законодательством, мы получим ваше согласие на раскрытие ваших Персональных данных.

Прочая информация

Прочая собираемая нами информация

«Прочая информация» — любая информация, которая не раскрывает вашу конкретную личность и напрямую не связана с конкретным лицом, например:

  • Информация браузера
  • Информация, полученная через cookie-файлы, пиксельные теги и другие технологии
  • Демографические данные и другая предоставленная вами информация
  • Обобщенная информация

Как мы собираем прочую информацию

Мы, как и наши сторонние поставщики услуг, можем собирать прочую информацию разными способами, в том числе:

  • Через ваш браузер: большинство веб-браузеров собирают определенную информацию, такую как адрес управления доступом к среде передачи (MAC-адрес), тип компьютера (Windows или Macintosh), разрешение экрана, версия операционной системы, тип и версия используемого вами веб-браузера. Мы используем эту информацию для того, чтобы наш Сайт функционировал должным образом.
  • Использование файлов cookie и веб-маркеров: См. нашу Политику использования файлов cookie, в которой разъясняется, как мы используем файлы cookie.
  • Данные об использовании: мы можем воспользоваться полученными в ходе использования вами наших услуг статистическими данными, данными, полученными путем анализа ваших действий на нашем сайте, данными о тенденциях пользования нашим сайтом и данными о пользовании нашим сайтом (совместно именуемыми далее «Данные об использовании Сайта») через пиксельные теги и другие подобные технологии. Данные об использовании Сайта включают, например, обобщенную количественную информацию об активных пользователях, посещенных ими страницах, прочитанных темах и интересующих их группах. В некоторых случаях мы используем данные об использовании Сайта для предоставления, улучшения и персонализации услуг и наших предложений, а также других программ и услуг компании Verint.
  • IP-адрес: Ваш «IP-адрес» — номер, который автоматически назначается компьютеру, используемому вами, Поставщиком интернет-услуг (ISP). Каждый раз, когда пользователь заходит на наш Сайт, его IP-адрес автоматически определяется и регистрируется в нашем журнале регистрации событий, в котором также фиксируются время посещения Сайта этим пользователем и просмотренные им страницы. Сбор информации об IP-адресах является стандартной практикой в Интернете и осуществляется автоматически на многих сайтах. Мы используем IP-адреса для расчета уровня использования Сайта, диагностики неполадок сервера и управления Сайтом.
  • От вас: такую информацию, как сведения о вашем местоположении, предпочитаемых вами средствах связи и сферах ваших интересов мы можем получить, если вы добровольно предоставите ее нам. Без сопоставления с персональной информацией данная информация не определяет вас лично или любого другого пользователя сайта.
  • Путем агрегирования информации: Если данная информация используется отдельно от личной информации, она ни в коей мере не идентифицирует вас или любого другого пользователя Сайта. обобщенная личная информация не идентифицирует вас или любого другого пользователя Сайта (мы можем, например, использовать обобщенную личную информацию для расчета доли пользователей, которые имеют тот или иной телефонный код).

Как мы используем и разглашаем прочую информацию

Обратите внимание, что мы можем использовать и разглашать прочую информацию в любых целях, если это не противоречит действующему законодательству. Если согласно действующему законодательству от нас требуется обращаться с прочей информацией как с личной информацией, тогда в дополнение к положениям приведенного выше раздела «Как мы собираем прочую информацию» мы вправе использовать и разглашать прочую информацию во всех целях, в которых мы используем и разглашаем личную информацию.

В некоторых случаях мы можем объединять прочую информацию с личной информацией (например, ваше имя с вашим местоположением). Если мы объединяем какую-либо прочую информацию с личной информацией, такая сводная информация будет считаться личной информацией до тех пор, пока она остается сводной.

Данные, сбор которых осуществляется в связи с рассылкой целевых рекламных объявлений. Задача компании Verint – предоставить вам только нужную рекламную информацию. Мы пользуемся услугами авторитетных третьих сторон, предоставляющих нам данные, отчеты, показатели рекламных откликов и эффективности работы сайта, а также оказывающих поддержку в передаче маркетинговых сообщений и рекламы. Третьи стороны могут просматривать, редактировать или устанавливать свои собственные cookie-файлы. Мы, наши сторонние поставщики услуг, рекламодатели, рекламные сети и платформы, агентства и/или партнеры также могут устанавливать веб-маяки для данных третьих сторон. Использование этих технологий третьими сторонами является предметом положений их собственной политики конфиденциальности и не предусмотрено данным Положением о конфиденциальности.

Зачастую наша реклама основывается на содержании просматриваемых вами страниц. Мы надеемся, что использование таргетинговой рекламы позволит нам повысить уровень обслуживания на сайтах Verint.

Например, если вы часто знакомитесь с содержимым сети Verint об оптимизации работы персонала (WFO), то мы (или наши поставщики услуг) можем использовать веб-маркеры, чтобы сделать вывод о вашем потенциальном интересе к WFO и отобразить вам рекламу по интересующей вас теме на данном или стороннем сайте. Следует отметить, что данные технологии используют анонимные идентификаторы «cookie-файлы», хранящиеся в вашем браузере. Мы предлагаем вам на выбор ряд вариантов использования таргетинговой рекламы. Дополнительная информация об интернет-рекламе и доступных вариантах выбора приводится на странице AdChoices.

Приверженность компании Verint саморегулируемым принципам персонализированной рекламы в Интернете. Компания Verint следует принципам саморегулирования поведенческой онлайн-рекламы Альянса цифровой рекламы. Дополнительная информация о Принципах и вариантах выбора, связанных с использованием данных поведенческой интернет-рекламы рекламодателями и средствами демонстрации контекстной рекламы в Интернете, приводится на сайте aboutads.info.

Сторонние сайты

Настоящая Политика конфиденциальности не затрагивает конфиденциальность, информацию и практическую деятельность третьих лиц, в том числе третьих лиц, ссылки на сайты которых содержатся на данном Сайте, и мы не несем ответственности за конфиденциальность, информацию и практическую деятельность таких третьих лиц. Включение ссылки на Сайте не означает, что мы или наши Аффилированные лица подтверждаем надежность сайта, переход на который осуществляется по ссылке.

Безопасность

Мы принимаем обоснованные организационные, технические и административные меры для защиты находящейся в нашем распоряжении личной информации. К сожалению, передача данных через Интернет или системы хранения данных не может быть безопасной на 100 %. Если у вас есть основания считать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным (например, если вам кажется, что безопасность вашей учетной записи в нашей системе находится под угрозой), незамедлительно уведомите нас о проблеме, связавшись с нами с использованием данных в разделе «Связь с нами».

Варианты использования и доступ к личной информации

Вы можете самостоятельно выбирать, как нам следует использовать и разглашать вашу личную информацию

Мы предоставляем вам на выбор ряд вариантов использования и разглашения нами вашей личной информации в маркетинговых целях. Вы можете отказаться от следующего (а в юрисдикциях, где требуется предварительное согласие, мы получим от вас указанное согласие на следующее):

  • Получение от нас электронных сообщений: Если вы больше не хотите получать от нас регулярные рекламные электронные сообщения, вы можете отказаться от их получения, следуя инструкциям, содержащимся в электронном сообщении, или связавшись с нами по адресу эл. почты opt-out@verint.com.
  • Предоставление нами ваших Персональных данных Аффилированным лицам для маркетинговых целей: если вы не хотите, чтобы мы предоставляли ваши Персональные данные для маркетинговых целей нашим Аффилированным лицам, вы можете отказаться от указанного предоставления, связавшись с нами по адресу эл. почты opt-out@verint.com.
  • Предоставление нами ваших Персональных данных неаффилированным третьим лицам для маркетинговых целей: если вы больше не хотите, чтобы мы предоставляли вашу личную информацию третьим сторонам в их маркетинговых целях, вы можете отказаться от этого, связавшись с нами по адресу электронной почты opt-out@verint.com.

Мы постараемся выполнить ваши запросы при первой удобной возможности. Просим принять во внимание, что если вы откажетесь от предоставления ваших данных, как описано выше, мы не сможем удалить ваши Персональные данные из баз данных наших Аффилированных лиц или неаффилированных третьих сторон, которым мы уже предоставили ваши Персональные данные (т. е. которым мы предоставили ваши Персональные данные на момент выполнения вашего запроса отказа). Также обратите внимание на то, что если вы отказываетесь от получения наших маркетинговых сообщений, мы по-прежнему сможем посылать вам важные служебные сообщения, от получения которых вы не можете отказаться.

Как получить доступ к личной информации и изменить или удалить ее

Если вы хотите изменить, исправить, обновить, удалить или иным образом ограничить наше использование вашей личной информации, которую вы нам ранее предоставили, свяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@verint.com или адресу, указанному ниже в разделе «Контактная информация».

В своем запросе необходимо уточнить, какую информацию вы хотели бы изменить, хотите ли вы, чтобы ваша личная информация была удалена из нашей базы данных, или сообщить о прочих ограничениях, которые бы вы хотели наложить на использование нами вашей личной информации. Мы постараемся выполнить ваш запрос при первой удобной возможности.

Срок хранения информации

Мы будем хранить вашу личную информацию в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, за исключением случаев, когда согласно законодательству допускается или требуется хранение личной информации в течение более длительного срока времени.

Использование сайта несовершеннолетними

Настоящий Сайт не предназначен для лиц младше восемнадцати (18) лет, и мы требуем, чтобы данные лица не предоставляли свою личную информацию через Сайт.

Трансграничная передача личной информации

Пользуясь нашим Сайтом, вы даете согласие на передачу информации в страны за пределами вашей страны проживания, в том числе в Соединенные Штаты Америки, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей страны.

В тех случаях, когда это требуется в соответствии с применимым законодательством, мы получим ваше согласие на передачу ваших Персональных данных.

Конфиденциальная информация

Мы не осуществляем сбор конфиденциальных Персональных данных (например, данных, связанных с расовым или этническим происхождением, политическими взглядами, религиозными и иными верованиями, здоровьем, судимостями или участием в профсоюзах). Просим не посылать и не раскрывать нам указанные конфиденциальные Персональные данные.

Информация, с которой мы работаем как поставщик услуг

В отношении такой информации компания Verint действует только в соответствии с применимым правом и инструкциями наших клиентов и дистрибьюторов. Компания Verint не предъявляет прав собственности на Информацию о клиентах. Наши клиенты могут собирать личную информацию, и по их запросу мы можем разместить эту информацию на нашей платформе в рамках предоставляемых нами услуг. Cбор, использование и разглашение этой информации регулируется политикой конфиденциальности и практической деятельностью соответствующих клиентов и дистрибьюторов, а не настоящей Политикой конфиденциальности. Вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности клиентов или связаться с ними непосредственно, чтобы узнать, как они будут использовать отправляемые вами данные.

Нормативно-правовое соответствие

При обработке Персональных данных мы выполняем требования действующих нормативно-правовых актов.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы имеем право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. См. информацию о «ПОСЛЕДНЕЙ РЕДАКЦИИ» настоящей Политики конфиденциальности в верхней части страницы. Любые изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу после публикации Политики конфиденциальности с внесенными изменениями на Сайте. Пользуясь Сайтом после внесения нами изменений, вы соглашаетесь с измененной Политикой конфиденциальности.

Контактная информация

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по электронной почте privacy@verint.com или по адресу:

Verint Systems Inc.

Кому: юридический отдел, касательно Политики конфиденциальности

175 Broadhollow Rd, Ste 100

Melville, NY 11747

Обращаем ваше внимание на то, что связь по электронной почте не всегда является безопасной, поэтому не указывайте в высылаемых нам сообщениях электронной почты данные своих кредитных карт или другую конфиденциальную информацию.