1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Политика конфиденциальности

Последняя редакция: Май 2016

Компания Verint® Systems Inc. и ее аффилированные лица («Verint») серьезно относятся к вопросу конфиденциальности, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с информацией о сборе, хранении и раскрытии сведений в наших компаниях. Настоящая Политика конфиденциальности описывает наши действия в отношении информации, которую мы собираем через принадлежащий нам и управляемый нами веб-сайт, на котором размещена настоящая Политика конфиденциальности (именуемый далее «Сайт»), Предоставляя нам личную информацию, вы соглашаетесь с условиями и положениями настоящей Политики конфиденциальности.

Если вы подаете отклик на вакансию через Сайт, использование вашей личной информации, предоставляемой вами через раздел «Вакансии», регулируется не настоящей, а отдельной политикой конфиденциальности. Чтобы ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности для соискателей, посылающих отклики на вакансии через Сайт, перейдите по ссылке http://www.verint.com/about/careers/.

Личная информация

Собираемая нами личная информация

«Личная информация»— это информация, которая идентифицирует вас как личность.

  • Имя
  • Почтовый адрес (в том числе адрес выставления счета и адрес доставки)
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты
  • Место работы и должность
  • Имя пользователя, PIN-код или другой пароль, используемые для доступа к определенной информации на Сайте

Мы вправе объединять личную информацию, собранную на Сайте, с личной информацией, собранной нами о вас в режиме офлайн, такой как, например, деловая контактная информация, которую мы получаем перед демонстрацией наших услуг, ваши электронные сообщения в наш адрес, данные о совершенных вами покупках в нашей компании, сведения, собранные при посещении вами выставок, семинаров и других бизнес-мероприятий, а также информация, предоставленная вашим работодателем во время вашей регистрации для прохождения обучения в нашей компании. Мы обращаемся с такой сводной личной информацией в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

Мы пользуемся услугами сторонних платежных систем (далее именуемых «Платежная система») для получения оплаты за покупки, произведенные через Сайт. При оплате покупок через Сайт вы будете перенаправлены с веб-страницы компании Verint на веб-страницу Платежной системы (или поставщика услуг, обеспечивающего работу Платежной системы). Вся личная информация, предоставляемая вами на веб-странице Платежной системы, собирается не нами и не в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, а самой Платежной системой в соответствии с ее собственной политикой конфиденциальности. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОДОБНЫМИ ПЛАТЕЖНЫМИ СИСТЕМАМИ.

Как мы используем личную информацию

Мы можем использовать личную информацию в следующих целях:

  • Оформление ответов на ваши вопросы и выполнение ваших запросов, таких как запрос на отправку на ваш адрес электронной почты уведомлений, официальной документациюи, информации о нашей компании, программах и услугах.
  • Передача в ваш адрес важных сведений о Сайте, изменениях условий, положений и принципов оказания нами услуг и (или) другой служебной информации.
  • Оформление и выполнение вашей покупки, например, доставка вашего заказа, предоставление запрашиваемых вами программ и услуг, общение с вами в отношении покупки и оказание вам соответствующих услуг по обслуживанию.
  • Предоставление вам возможности регистрироваться для участия в различных мероприятиях или принимать участие в таких мероприятиях, как, например, регистрация для прохождения очного или дистанционного обучения, подача онлайн‑заявки на получение информационно‑технической поддержки или других услуг, участие в форумах, блогах и других интерактивных платформах, подача заявки на оформление партнерства с компанией Verint от имени вашей организации.
  • Рассылка в ваш адрес рекламных материалов, которые, по нашему мнению, будут вам интересны.
  • Предоставление вам возможности дать свою оценку нашей работе в ходе специальных опросов или проведения маркетинговых исследований.
  • Предоставление вам информации о программах и предложениях, подобранных в соответствии с посещенными вами страницами нашего Сайта.
  • Ведение и развитие деловых взаимоотношений с вами и представляемой вами организацией, если вы представляете одного из наших клиентов, деловых партнеров или потенциальных клиентов или партнеров.
  • Обеспечение достижения наших деловых целей, таких как анализ данных, предоставление запрашиваемых вами услуг, проведение аудита, разработка новых программ, улучшение нашего веб-сайта, повышение качества наших услуг, получение информации о динамике пользования веб-сайтом и определение эффективности наших рекламных кампаний.
  • Оказание услуг информационно-технической поддержки по телефону, электронной почте или посредством онлайн-чата. Мы можем с вашего разрешения использовать удаленный доступ, чтобы получить временный доступ к вашему рабочему столу. Мы можем вести запись телефонных разговоров, онлайн-чатов и сеансов удаленного доступа со специалистами службы информационно-технической поддержки и (или) контролировать их ход. В случае организации удаленного доступа вы также сможете получить доступ к записи сеанса удаленного доступа по его окончании. В случае проведения сеансов онлайн-чата или удаленного доступа вы можете завершить их в любое удобное для вас время. Мы используем данные службы информационно-технической поддержки (как определено ниже) так же, как мы используем вашу личную информацию, в соответствии с настоящим заявлением о конфиденциальности. Кроме того, мы используем их для решения вопросов, с которыми вы обратились в службу информационно-технической поддержки, а также в учебных целях. Данные поддержки — информация, которую мы собираем при отправке запроса на поддержку или запуске инструмента автоматического поиска неисправности, включая информацию об оборудовании, программном обеспечении и другую информацию, связанную с заявкой на поддержку, например: контактную информацию или информацию для входа в систему, персонализацию чатовых сессий, информацию о состоянии компьютера и приложения на момент возникновения проблемы и во время диагностики, данные системы и реестра об установленном программном обеспечении и аппаратной конфигурации и лог-файлы ошибок.
  • Если мы посчитаем необходимым или уместным: (a) согласно действующему законодательству, в том числе законам за пределами вашей страны проживания; (б) в судебном порядке; (в) для ответа на запросы от государственных органов, в том числе государственных органов за пределами вашей страны проживания; (г) для обеспечения соблюдения наших условий и положений; (д) для защиты нашей операционной деятельности и деятельности наших партнеров; (е) для защиты наших прав и имущества, обеспечения конфиденциальности и безопасности, в том числе в отношении наших партнеров, вас и прочих лиц; (ж) для использования доступных средств правовой защиты или сведения к минимуму ущерба, который может быть причинен нам.

Разглашение личной информации

Ваша личная информация может быть разглашена следующим лицам и в следующих целях:

  • Нашим партнерам в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. При этом ответственность за хранение и обработку совместно используемой личной информации несет компания Verint Systems Inc.
  • Нашим сторонним поставщикам услуг, которые оказывают такие услуги, как хостинг веб-сайтов, анализ данных, обработка платежей, выполнение заказов, обеспечение инфраструктуры, ИТ-услуги, обслуживание клиентов, доставка электронной почты, обработка операций с использованием кредитных карт, аудиторские услуги и другие подобные услуги.
  • Нашим деловым партнерам, если вы приобретаете у нас программы и услуги, которые включают или должны включать программы и услуги наших деловых партнеров (например, услуги по интеграции), чтобы они могли предоставить соответствующие продукты и услуги. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ТАКИМИ ДЕЛОВЫМИ ПАРТНЕРАМИ.
  • Чтобы сообщить ваше имя лицу, которому вы отправляете сообщения через Сайт.
  • Сторонним дистрибьюторам, которые по нашей просьбе контролируют выполнение ваших запросов.
  • Вами лично на интернет-форумах, в чатах, на содержащих ваши личные данные страницах веб-сайтов, в блогах и в других службах, допускающих размещение вами личных сведений и материалов. Обращаем ваше внимание, что любая информация, которую вы размещаете или разглашаете через эти службы, становится общедоступной, в связи с чем к ней могут получить доступ посетители Сайта и широкий круг лиц. Мы призываем вас осторожно относиться к разглашению своей личной информации или любой другой информации на Сайте.
  • реорганизация, слияние, продажа, организация совместного предприятия, переуступка прав собственности, передача прав или иное отчуждение (в том числе в связи с банкротством или схожими процедурами).
  • Если мы посчитаем необходимым или уместным: (a) согласно действующему законодательству, в том числе законам за пределами вашей страны проживания; (б) в судебном порядке; (в) для ответа на запросы от государственных органов, в том числе государственных органов за пределами вашей страны проживания; (г) для обеспечения соблюдения наших условий и положений; (д) для защиты нашей операционной деятельности и деятельности наших партнеров; (е) для защиты наших прав и имущества, обеспечения конфиденциальности и безопасности, в том числе в отношении наших партнеров, вас и прочих лиц; (ж) для использования доступных средств правовой защиты или сведения к минимуму ущерба, который может быть причинен нам.

Прочая информация

Прочая собираемая нами информация

«Прочая информация» – это любые сведения, которые не раскрывают вашу личность и не относятся непосредственно ни к какому лицу.

  • Информация браузера
  • Информация, полученная через cookie-файлы, пиксельные теги и другие технологии
  • Демографические данные и другая предоставленная вами информация
  • Обобщенная информация

Как мы собираем прочую информацию

Мы, как и наши сторонние поставщики услуг, можем собирать прочую информацию разными способами, в том числе:

  • Через ваш веб-браузер: большинство веб-браузеров собирают определенную информацию, такую как адрес управления доступом к среде передачи (MAC-адрес), тип компьютера (Windows или Macintosh), разрешение экрана, версия операционной системы, тип и версия используемого вами веб-браузера. Мы используем эту информацию для того, чтобы наш Сайт функционировал должным образом.
  • Через cookie-файлы или маяки: Пожалуйста, перейдите в раздел Политика использования сookie-файлов, где описано, каким образом мы используем cookie-файлы.
  • Посредством данных о пользовании сайтом: мы можем воспользоваться полученными в ходе использования вами наших услуг статистическими данными, данными, полученными путем анализа ваших действий на нашем сайте, данными о тенденциях пользования нашим сайтом и данными о пользовании нашим сайтом (совместно именуемыми далее «Данные об использовании Сайта») через пиксельные теги и другие подобные технологии. Данные об использовании Сайта включают, например, обобщенную количественную информацию об активных пользователях, посещенных ими страницах, прочитанных темах и интересующих их группах. В некоторых случаях мы используем данные об использовании Сайта для предоставления, улучшения и персонализации услуг и наших предложений, а также других программ и услуг компании Verint.
  • Через IP-адрес: ваш «IP-адрес» – это номер, автоматически присваиваемый вашему компьютеру интернет-провайдером. Каждый раз, когда пользователь заходит на наш Сайт, его IP-адрес автоматически определяется и регистрируется в нашем журнале регистрации событий, в котором также фиксируются время посещения Сайта этим пользователем и просмотренные им страницы. Сбор информации об IP-адресах является стандартной практикой в Интернете и осуществляется автоматически на многих сайтах. Мы используем IP-адреса для расчета уровня использования Сайта, диагностики неполадок сервера и управления Сайтом.
  • Непосредственно от вас: такую информацию, как сведения о вашем местоположении, предпочитаемых вами средствах связи и сферах ваших интересов мы можем получить, если вы добровольно предоставите ее нам. Без сопоставления с персональной информацией данная информация не определяет вас лично или любого другого пользователя сайта.
  • Путем агрегирования информации: Если данная информация используется отдельно от личной информации, она ни в коей мере не идентифицирует вас или любого другого пользователя Сайта. обобщенная личная информация не идентифицирует вас или любого другого пользователя Сайта (мы можем, например, использовать обобщенную личную информацию для расчета доли пользователей, которые имеют тот или иной телефонный код).

Как мы используем и разглашаем прочую информацию

Обратите внимание, что мы можем использовать и разглашать прочую информацию в любых целях, если это не противоречит действующему законодательству. Если согласно действующему законодательству от нас требуется обращаться с прочей информацией как с личной информацией, тогда в дополнение к положениям приведенного выше раздела «Как мы собираем прочую информацию» мы вправе использовать и разглашать прочую информацию во всех целях, в которых мы используем и разглашаем личную информацию.

В некоторых случаях мы можем объединять прочую информацию с личной информацией (например, ваше имя с вашим местоположением). Если мы объединяем какую-либо прочую информацию с личной информацией, такая сводная информация будет считаться личной информацией до тех пор, пока она остается сводной.

Использование собранных данных для рекламного обслуживания и таргетинга. Задача компании Verint – предоставить вам только нужную рекламную информацию. Мы пользуемся услугами авторитетных третьих сторон, предоставляющих нам данные, отчеты, показатели рекламных откликов и эффективности работы сайта, а также оказывающих поддержку в передаче маркетинговых сообщений и рекламы. Третьи стороны могут просматривать, редактировать или устанавливать свои собственные cookie-файлы. Мы, наши сторонние поставщики услуг, рекламодатели, рекламные сети и платформы, агентства и/или партнеры также могут устанавливать веб-маяки для данных третьих сторон. Использование этих технологий третьими сторонами является предметом положений их собственной политики конфиденциальности и не предусмотрено данным Положением о конфиденциальности.

Зачастую наша реклама основывается на содержании просматриваемых вами страниц. Мы надеемся, что использование таргетинговой рекламы позволит нам повысить уровень обслуживания на сайтах Verint.

Например, если вы часто знакомитесь с содержимым сети Verint об оптимизации работы персонала (WFO), то мы (или наши поставщики услуг) можем использовать веб-маркеры, чтобы сделать вывод о вашем потенциальном интересе к WFO и отобразить вам рекламу по интересующей вас теме на данном или стороннем сайте. Следует отметить, что данные технологии используют анонимные идентификаторы «cookie-файлы», хранящиеся в вашем браузере. Мы предлагаем вам на выбор ряд вариантов использования таргетинговой рекламы. Чтобы узнать более подробную информацию о таргетинговой рекламе и вариантах ее использования, пожалуйста, перейдите на страницу Рекламы.

Приверженность компании Verint саморегулируемым принципам персонализированной рекламы в Интернете. Компания Verint следует принципам саморегулирования поведенческой онлайн-рекламы Альянса цифровой рекламы. Чтобы узнать подробнее об этих Принципах и сфере использования поведенческой онлайн-рекламы рекламодателями и серверами рекламы в Интернете, посетите сайт aboutads.info.

Сторонние сайты

Настоящая Политика конфиденциальности не затрагивает конфиденциальность, информацию и практическую деятельность третьих лиц, в том числе третьих лиц, ссылки на сайты которых содержатся на данном Сайте, и мы не несем ответственности за конфиденциальность, информацию и практическую деятельность таких третьих лиц. Размещение каких-либо ссылок на сайты на данном Сайте не означает, что мы или наши партнеры рекомендуем эти сайты к использованию.

Безопасность

Мы принимаем обоснованные организационные, технические и административные меры для защиты находящейся в нашем распоряжении личной информации. К сожалению, передача данных через Интернет или системы хранения данных не может быть безопасной на 100 %. Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами больше не является безопасным (например, если вы не уверены в безопасности вашей учетной записи, созданной вами на нашем сайте), пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом, связавшись с нами в соответствии с инструкциями, приведенными ниже в разделе «Контактная информация».

Варианты использования и доступ к личной информации

Вы можете самостоятельно выбирать, как нам следует использовать и разглашать вашу личную информацию

Мы предоставляем вам на выбор ряд вариантов использования и разглашения нами вашей личной информации в маркетинговых целях. Вы вправе отказаться от следующих выполняемых нами действий:

  • Рассылка электронных сообщений: если вы больше не хотите получать от нас маркетинговые сообщения по электронной почте, вы можете отказаться от них, выполнив инструкции, которые содержатся в каждом таком электронном сообщении, или связавшись с нами по адресу электронной почты opt-out@verint.com.
  • Предоставление нами вашей личной информации нашим партнерам в маркетинговых целях: если вы больше не хотите, чтобы мы предоставляли вашу личную информацию нашим партнерам в маркетинговых целях, вы можете отказаться от этого, связавшись с нами по адресу электронной почты opt-out@verint.com.
  • Предоставление нами вашей личной информации третьим сторонам в маркетинговых целях: если вы больше не хотите, чтобы мы предоставляли вашу личную информацию третьим сторонам в их маркетинговых целях, вы можете отказаться от этого, связавшись с нами по адресу электронной почты opt-out@verint.com.

Мы постараемся выполнить ваши запросы при первой удобной возможности. Обращаем ваше внимание, что если вы решите отказаться от каких-либо выполняемых нами действий, как описано выше, мы не сможем удалить вашу личную информацию из баз данных наших партнеров или третьих лиц, которым мы уже предоставили вашу личную информацию (то есть тех партнеров и третьих лиц, которым мы уже передали вашу личную информацию до момента выполнения нами вашего запроса на отказ от одного из выполняемых нами действий). Также обратите внимание на то, что если вы отказываетесь от получения наших маркетинговых сообщений, мы по-прежнему сможем посылать вам важные служебные сообщения, от получения которых вы не можете отказаться.

Как получить доступ к личной информации и изменить или удалить ее

Если вы хотите изменить, исправить, обновить, удалить или иным образом ограничить наше использование вашей личной информации, которую вы нам ранее предоставили, свяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@verint.com или адресу, указанному ниже в разделе «Контактная информация».

В своем запросе необходимо уточнить, какую информацию вы хотели бы изменить, хотите ли вы, чтобы ваша личная информация была удалена из нашей базы данных, или сообщить о прочих ограничениях, которые бы вы хотели наложить на использование нами вашей личной информации. Мы постараемся выполнить ваш запрос при первой удобной возможности.

Срок хранения информации

Мы будем хранить вашу личную информацию в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, за исключением случаев, когда согласно законодательству допускается или требуется хранение личной информации в течение более длительного срока времени.

Использование сайта несовершеннолетними

Настоящий Сайт не предназначен для лиц младше восемнадцати (18) лет, и мы требуем, чтобы данные лица не предоставляли свою личную информацию через Сайт.

Трансграничная передача личной информации

Пользуясь нашим Сайтом, вы даете согласие на передачу информации в страны за пределами вашей страны проживания, в том числе в Соединенные Штаты Америки, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей страны.

Конфиденциальная информация

Мы просим вас не присылать и не разглашать нам конфиденциальную личную информацию ( например, информацию о расовой или этнической принадлежности, политических или религиозных взглядах и иных убеждениях, состоянии здоровья, совершенных правонарушениях или членстве в профсоюзах) на Сайте, через него или иными способами.

Информация, доступная нам как поставщику услуг

В отношении такой информации компания Verint действует только в соответствии с применимым правом и инструкциями наших клиентов и дистрибьюторов. Компания Verint не предъявляет прав собственности на Информацию о клиентах. Наши клиенты могут собирать личную информацию, и по их запросу мы можем разместить эту информацию на нашей платформе в рамках предоставляемых нами услуг. Cбор, использование и разглашение этой информации регулируется политикой конфиденциальности и практической деятельностью соответствующих клиентов и дистрибьюторов, а не настоящей Политикой конфиденциальности. Вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности клиентов или связаться с ними непосредственно, чтобы узнать, как они будут использовать отправляемые вами данные.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы имеем право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Чтобы узнать дату последнего обновления настоящей Политики конфиденциальности, обратите внимание на строку с надписью «ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ». Любые изменения в настоящей Политике конфиденциальности вступают в силу после публикации Политики конфиденциальности с внесенными изменениями на Сайте. Пользуясь Сайтом после внесения нами изменений, вы соглашаетесь с измененной Политикой конфиденциальности.

Контактная информация

Если у вас возникли какие-либо вопросы относительно данной Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами по электронной почте privacy@verint.com или по адресу:

Verint Systems Inc.

Кому: юридический отдел, касательно Политики конфиденциальности

175 Broadhollow Rd, Ste 100

Melville, NY 11747

Обращаем ваше внимание на то, что связь по электронной почте не всегда является безопасной, поэтому не указывайте в высылаемых нам сообщениях электронной почты данные своих кредитных карт или другую конфиденциальную информацию.

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge