1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Интеллектуальная платформа записывания звонков Verint - эффективный метод сохранения разговоров.

Запись оперативных данных

Уменьшение границ ответственности, обеспечение соответствия требованиям, повышение качества.

Компании уже давно записывают все разговоры между своими клиентами и сотрудниками с целью обеспечить защиту границ своей ответственности, соблюдение требований и управление качеством оказываемых ими услуг. Такие записи содержат огромное количество полезной информации, но быстрый сбор, обработка и анализ этой информации могут стать сложной задачей.

Обзор решения Verint для интеллектуальной записи звонков

Интеллектуальная платформа записывания звонков Verint — единое готовое решение, сочетающее функцию записи звонков с возможностью обработки речи с целью добиться максимального эффекта от записи разговоров с клиентами. It can capture, index, archive and retrieve voice, video, and text interactions across multiple channels. Кроме того, это решение может автоматически маркировать вызовы по готовым, а также по заданным вами темам.

Многоканальный плеер предоставляет все атрибуты взаимодействия с клиентами в одном месте, что делает проще прослушивание, просмотр и анализ данных и реагирование на них. Verint Intelligent Call Recording is easy to maintain, with proven reliability, and many redundancy options.

Verint Intelligent Call Recording is unified with other products within the Verint Workforce Optimization portfolio, such as Enterprise Workforce Management, Desktop and Process Analytics, and Speech Analytics. Оно также поддерживает анализ речи в реальном времени, основанные на голосовой биометрии проверку подлинности личных данных и выявление случаев мошенничества. The unification simplifies administration and delivers unique, pre-built, business process workflows, to quickly show why and how interactions are being handled by employees.

To secure sensitive and private interaction information, Verint Encryption Management is available. This optional solution offers a FIPS-compliant key management server that supports AES-256 in true end-to-end encryption to protect data as it’s recorded, moved to archive, or retrieved during replay.

Deployed in combination with Verint Encryption Management and Verint Desktop and Process Analytics, Verint Intelligent Call Recording can facilitate compliance with Payment Card Industry – Data Security Standards (PCI-DSS) mandates.

In addition to Intelligent Call Recording, Verint offers a variety of recording solutions, including:

  • Interaction Recording – A full-time, multichannel enterprise compliance recording and archiving solution.
  • Face-to-Face Voice Interaction Recording – A scalable, robust recording solution that can capture face-to-face interactions between employees and customers at distributed business locations.
  • Recording for Public Safety – A full-time, multichannel recording and archiving solution for public safety compliance, driving better citizen experiences, and managing liability more effectively.
  • Verint for Financial Compliance – An enterprise, multichannel solution designed to help trading compliance officers ensure compliance with financial regulations, adhere to internal procedures, and demonstrate best practices to regulators.

These solutions can be deployed on premises or in cloud environments.

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Инфографика: CCO и привлечение клиентов

Оптимизация работы с клиентами

Привлечение клиентов и CCO

Смотреть »

Оптимизация трудовых ресурсов Verint

Оптимизация труд. ресурсов

Повышение показателей привлечения клиентов

Смотреть »

Активное привлечение клиентов

Программа изучения отзывов о деятельности предприятия

Активное привлечение клиентов с помощью программы изучения отзывов о деятельности предприятия

Смотреть »

Интеллектуальная платформа записывания звонков Verint

Записывание звонков Verint

Загрузить спецификацию »

Программы анализа информации рабочего стола и приложений Verint для контакт-центров

Программы анализа информации рабочего стола и приложений Verint для контакт-центров

Загрузить спецификацию »