1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

В настоящее время растет спрос на решения по оптимизации работы персонала операционных отделов. Чтобы узнать мнение сообщества аналитиков, обратитесь к инфографике.

Просмотреть инфографику

Операционная деятельность бэк-офиса

Повышение прозрачности операционной деятельности, эффективности и скорости, а также более четкое соблюдение законодательных норм

Операционные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов и управление банковскими счетами, могут существенно повлиять на общую производительность предприятия и удовлетворенность клиентов. Однако, не имея четкого представления о процессах и производительности своих операционных отделов, организации могут быть вынуждены прилагать значительные усилия для достижения целевого уровня обслуживания, производительности, качества и нормативно-правового соответствия.

Оптимизация трудовых ресурсов бэк-офисов Verint

Оптимизация трудовых ресурсов бэк-офисов Verint – это программное решение, специально разработанное для производственной сферы с целью помочь:

  • обеспечить максимальную наглядность поведения сотрудников и рабочего процесса;
  • улучшить продуктивность и эффективность работы сотрудников;
  • ускорить рабочие циклы и полнее достигать целей предоставляемых услуг;
  • повысить точность и соблюдение требований при обработке данных.

Оптимизация трудовых ресурсов бэк-офисов Verint предлагает единые решения для обеспечения прозрачности производственной деятельности, продуктивности, быстроты, эффективности, качества и соответствия требованиям, включая:

  • Визуализатор деятельности позволяет регулировать деятельность и продуктивность отдельных сотрудников, групп и организации в целом с помощью стандартизированной структуры показателей эффективности и информационных панелей;
  • Решения для увеличения производительности "Продуктивность" и "Отслеживание задач" позволяют повысить эффективность работы сотрудников, пропускную способность, точность и качество обслуживания клиентов, а "Игрофикация" способствует постоянному развитию навыков;
  • Управление трудовыми ресурсами предприятия позволяет разрабатывать долгосрочные планы потребности в ресурсах, прогнозировать потребности в сотрудниках, а также адаптировать ресурсы в зависимости от изменений в приоритетах и инфраструктуре;
  • Менеджер по распределению работ позволяет консолидировать, устанавливать приоритеты и предлагать рабочие элементы сотрудникам прямо на их рабочем столе и предоставлять руководителям возможность оценить ход выполнения задач, а также принимать активные меры для соблюдения сроков их выполнения;
  • Решение по управлению качеством операционного отдела для автоматизации аудитов качества фиксирует, контролирует и измеряет эффективность сотрудников и организации, отражая качество выполненных работ.
  • Программы анализа информации рабочего стола и приложений обеспечивают наглядное представление об этапах выполнения работы сотрудниками и предупреждают руководителей, когда деятельность сотрудников не соответствует нормам организационных процессов или отраслевым стандартам.
  • Решение по роботизации процессов позволяет повысить качество и производительность труда, снимая с сотрудников необходимость вручную выполнять регулярные задачи и передавая их в ведение программных роботов, функционирующих круглосуточно, высвобождая время сотрудников на более ценные задачи.
Оптимизация трудовых ресурсов бэк-офисов Verint

Узнайте, насколько выгодна установка решения по управлению трудовыми ресурсами на предприятии для дальновидных компаний.

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Преимущества для руководителя аптеки

Преимущества для руководителя аптеки

Примеры применения

Смотреть »

Компания по управлению инвестициями

Компания по управлению инвестициями

Примеры применения

Смотреть »

Компания по управлению инвестициями

Крупная некоммерческая медицинская страховая компания

Примеры применения

Смотреть »

Компания по управлению инвестициями

Ведущее частное учебное заведение

Примеры применения

Смотреть »

Прогрессивный лидер в управлении страховыми выплатами на рецептурные лекарственные препараты

Прогрессивный лидер в управлении страховыми выплатами на рецептурные лекарственные препараты

Примеры применения

Смотреть »

Решение Verint по оптимизации работы персонала операционного отдела?

Оптимизация трудовых ресурсов бэк-офисов Verint

Загрузить спецификацию »

Программы анализа информации рабочего стола и приложений Verint для бэк-офисов

Программы анализа информации рабочего стола и приложений Verint для бэк-офисов

Загрузить спецификацию »

Визуализатор деятельности Verint

Визуализатор деятельности

Загрузить спецификацию »

Verint Work Allocation Manager

Менеджер по распределению работ Verint

Загрузить спецификацию »