1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Быстрее. Эффективнее. Безопаснее. Переведите оптимизацию работы персонала предприятия на следующий уровень — в локальном либо облачном формате.

Перспективы для руководителей

2016年第 3四半期のフォレスター・リサーチ社の The Forrester Wave™ において、ベリントはワークフォース最適化スイートで最高スコアを獲得。 大手アナリスト調査で、ワークフォース最適化スイート提供ベンダーのリーダー企業として認められました

Download now

Оптимизация труд. ресурсов

Стимулируйте рост производительности труда персонала в ключевых областях вашего бизнеса.

Одно из важнейших условий обеспечения интеллектуального клиентского обслуживания — это способность управлять эффективностью и производительностью труда сотрудников, принимающих участие в процессе предоставления услуг. Вне зависимости от размеров вашего бизнеса, вам необходимо организовывать и направлять работу персонала, обеспечивая операционную эффективность, использовать аналитику и передовые процессы и осуществлять обмен оперативными данными с другими службами предприятия.

Решение компании Verint по оптимизации работы персонала предлагает передовые средства автоматизации, обеспечивающие возможность максимально эффективной реализации потенциала ваших сотрудников. Наше программное обеспечение и услуги могут повысить эффективность ваших сотрудников и технологических процессов, а также обеспечить возможность обмена оперативными данными между всеми вашими сотрудниками в масштабе всей организации в реальном времени. Организации всех размеров (от крупных предприятий до контакт-центров среднего масштаба) полагаются на решение компании Verint по оптимизации работы персонала для организации взаимодействия, повышения качества и организации управления сотрудниками в плане обеспечения их готовности к работе и высокого уровня производительности труда в их намеченных областях деятельности:

Решение компании Verint по оптимизации работы персонала охватывает пакет программных средств и услуг, отвечающих за выполнение целого ряда различных функций, включая:

Решение компании Verint по оптимизации работы персонала представляет собой унифицированный пакет с плотной интеграцией и объединением функций в рамках рабочего процесса, единым пользовательским интерфейсом и встроенной аналитикой для содействия в ускорении принятия решений и их оптимизации. И до тех пор, пока Verint WFO представляет собой унифицированный пакет, он также открыт. Каждое решение позиционируется как лучшее в своем классе и имеет готовые стандартные прикладные программные интерфейсы, что облегчает их интеграцию в вашу существующую среду. Создаваемые оперативные данные также легко передаются между решениями за пределами портфолио и становятся ценными оперативными данными, обеспечивающими быстроту принятия решений.

Вы также получаете преимущества упрощенного управления и обслуживания системы, организации групповой работы сотрудников предприятия в режиме реального времени, интуитивно-понятных интерфейсов и навигации, а также снижения общих эксплуатационных расходов.

Чтобы учесть предпочтения сотрудников, компания Verint предлагает мобильные приложения, с помощью которых в любое время и в любом месте можно получить доступ к часто используемым функциям, например, к управлению рабочим графиком и запросами.

Клиентская аналитика Verint

Решение компании Verint по оптимизации работы персонала работает в тандеме с решениями Verint Voice of the Customer, такими как Анализ взаимодействия, включающий в себя анализ речи, текста и поведения в социальных сетях, и Управление обратной связью на предприятии, а также такими как Работа с клиентскими сообществами. Все эти решения могут быть лицензированы в виде пакета или по отдельности, и их развертывание может осуществляться локально, в облаке или по гибридной модели с гибкими методами покупки, соответствующими вашим бизнес-потребностям.

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Программы анализа речи

Оптимизация трудовых ресурсов Verint

Загрузить спецификацию »

Программы анализа текста

Оптимизация трудовых ресурсов отделений Verint

Загрузить спецификацию »

Программа изучения отзывов о деятельности предприятия

Оптимизация трудовых ресурсов бэк-офисов Verint

Загрузить спецификацию »

Практический пример: оператор круизной линии

Загрузить пример применения »

Практический пример: динамичная социальная сеть и лидер цифрового бизнеса

Загрузить пример применения »

Практический пример: Neopost

Загрузить пример применения »

Практический пример: Ведущая компания индивидуального страхования

Загрузить пример применения »