1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Узнайте, каким образом текстовая аналитика Verint может предоставить вам ценные сведения о клиентах.

Подробнее

Аналитика взаимодействия

Определите тенденции и коренные причины поведения клиента

Что клиенты говорят вам? Что движет их поступками и какие элементы их поведения оказывают влияние на ваш бизнес в данный момент? На эти вопросы всегда было сложно отвечать, но сегодня они стали особенно сложными, принимая во внимание количество используемых клиентами каналов связи.

При помощи аналитики взаимодействия можно проактивно выявлять существующие тенденции, темы и коренную мотивацию поведения клиента. Наши решения обеспечивают автоматическую категоризацию и определение существующих тенденций, позволяют проводить анализ коренных причин в рамках речевой и текстовой коммуникации, включая записи телефонных разговоров, стенограммы соцопросов, публикации в социальных сетях, сообщения электронной почты и сеансы бесед в чатах клиентского обслуживания, в соответствии с индивидуальными целевыми установками и проблемами вашей организации. Вооружившись данными сведениями, можно осуществлять конкретные мероприятия по повышению эффективности, оптимизации технологических процессов и улучшению качества обслуживания клиентов.

Решения компании Verint по Аналитике взаимодействия включают в себя:

Эти проверенные эффективные решения помогут при прослушивании и анализе, проводимых в целях выявления потребностей клиента (voice of the customer), и при выполнении необходимых действий по их результатам.

Узнайте, как анализ речи Verint может помочь добыть ценные сведения
из звонков клиентов.

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Решение Verint для анализа речи

Загрузить спецификацию »