1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

У вас есть многоканальная стратегия привлечения клиентов? Ответьте на пять вопросов и узнайте.

Чат в прямом эфире

Чат в прямом эфире

Общайтесь с клиентами в онлайн-чате там, где им удобно.

Учитывая, что клиенты все больше предпочитают самообслуживание таким традиционным каналам, как телефонная связь, онлайн-чат является эффективным способом оказания необходимой помощи клиентам без докучливого звонка по телефону. Для максимальной эффективности онлайн-чат должен быть частью комплексной стратегии по созданию согласованного обслуживания вне зависимости от того, какой канал используется клиентами.

Онлайн-чат Verint позволяет клиентам общаться в чате с сотрудниками через веб-сайт или мобильные устройства и получать помощь в ходе самообслуживания. Компании могут отслеживать взаимодействие с клиентами, предлагать им помощь и динамически представлять целевые предложения, способные значительно увеличить веб-продажи. Вы можете:

  • предоставить клиентам и сотрудникам возможность по собственной инициативе открывать чат-сеансы;
  • пользоваться преимуществами интеллектуального перераспределения с возможностью передавать чаты, добавлять дополнительных сотрудников в рабочую очередь и использовать готовые ответы;
  • воспользуйтесь интеграцией с решением Verint по управлению знаниями для обеспечения последовательного реагирования по всем каналам связи.

Онлайн-чат Verint можно использовать в сочетании с Расширенным совместным обзором Verint (Verint Advanced Co-Browse) для оказания помощи клиентам при выполнении ими операций на веб-сайте посредством общения в чате.

Программа Verint Онлайн-чат доступна в составе комплексного решения Рабочий стол сотрудника Verint для управления взаимодействием по различным каналам с использованием единого рабочего стола, подкрепленного управлением базой знаний, кейс-менеджментом и интеграцией с родственными системами и данными, обеспечивающими повышение производительности.

Посмотрите, как компания Insurance Australia Group увеличила конверсию
при помощи программы Verint Live Chat

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Verint Web Chat Co-Browse and Video Chat Best Practice Guide (English US).pdf

Веб-чат, совместное использование браузера и видеочат

Руководство по передовому опыту

Смотреть »

Оптимизация трудовых ресурсов Verint

Онлайн-чат: инструмент, способствующий росту

Белая книга

Смотреть »