1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Узнайте, какие сведения скрыты на сайтах социальных сетей, включая Twitter, Facebook, Instagram, Google+, LinkedIn, интернет-форумы и сервисы обмена сообщениями.

Узнать

Взаимодействие в социальных сетях

Управляйте социальной активностью в рамках интегрированного многоканального решения для привлечения клиентов.

Изначально многие компании использовали социальные сети как инструмент маркетинга и рекламы, но в последнее время социальные сети стали важнейшим каналом обслуживания клиентов. Сегодняшние клиенты, в частности молодежь, все больше и больше взаимодействуют с компаниями через социальные сети, потому что такой способ взаимодействия с компаниями удобен и легко вписывается в их образ жизни.

группа молодых людей с устройствами

Решение Verint Social Engagement собирает, анализирует и сообщает актуальные сведения, полученные из содержимого сайтов социальных сетей, включая Twitter, Facebook, Instagram, Google+, LinkedIn, Интернет-форумы и сервисы обмена сообщениями, например, Messenger. Данное решение поможет вам понять мнения клиентов, высказанные ими в социальных сетях, и ознакомиться с актуальной информацией и тенденциями, связанными со структурой поведения, новой проблематикой, темами и местами в любой комбинации, имеющей ключевое значение для ваших потребностей.

Решение по изучению социальной активности Verint не просто осуществляет мониторинг и анализ социальных сетей — оно позволяет быстро принимать меры на основе мнений из социальных сетей.

Благодаря интеграции с Verint Engagement Management организации смогут применять бизнес-правила для маршрутизации, определения приоритетов и эскалации проблем, затрагиваемых в социальных сетях. Сложные проблемы, возникающие у клиентов, могут рассматриваться отдельно с помощью решения для управления делами Verint.

Решение по изучению социальной активности Verint является частью линейки многоканальных решений Verint, которые предлагают простой иерархический порядок действий для клиентов, в случае если социальные сети не в состоянии удовлетворить их потребности. Дополнительные решения Verint для каналов включают:

Получайте пользу от полноценного обслуживания клиентов через социальные сети!

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Инфографика: CCO и привлечение клиентов

Оптимизация работы с клиентами

Привлечение клиентов и CCO

Смотреть »

Оптимизация трудовых ресурсов Verint

Оптимизация труд. ресурсов

Повышение показателей привлечения клиентов

Смотреть »

Активное привлечение клиентов

Программа изучения отзывов о деятельности предприятия

Активное привлечение клиентов с помощью программы изучения отзывов о деятельности предприятия

Смотреть »

Социальная активность Verint

Социальная активность Verint

Загрузить спецификацию »