1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

У вас есть многоканальная стратегия привлечения клиентов? Ответьте на 5 вопросов, чтобы выяснить это.

Участвовать в викторине

Электронная почта и безопасный обмен сообщениями

Ведите эффективную и оперативную переписку с клиентами при помощи управления электронной почтой.

Сегодня клиенты требуют быстрых и согласованных ответов на свои вопросы по предпочтительным для них каналам. Электронная почта – это популярный канал связи для мобильных клиентов, у которых порой нет времени на звонок по телефону или онлайн-чат.

Управление электронной почтой Verint позволяет быстро и согласованно автоматизировать процесс получения, истолкования, распределения и подготовки ответов на электронные письма клиентов. Система безопасного обмена сообщениями Verint предоставляет защищенный веб-портал, где клиенты могут отправлять и получать необходимые конфиденциальные данные. Сообщение направляется наиболее подходящему оператору с учетом его умений, разрешений и доступности. Ответивший на запрос сотрудник может воспользоваться стандартными шаблонами и ответами, централизованной базой знаний и общей историей взаимодействия с клиентом по всем каналам. Таким образом, клиенту будет удобнее общаться с организацией.

Программа Verint Email Management доступна в составе комплексного решения Рабочий стол сотрудника Verint для управления взаимодействием по различным каналам с использованием единого рабочего стола, подкрепленного управлением базой знаний, кейс-менеджментом и интеграцией с родственными системами и данными, обеспечивающими повышение производительности.

Узнайте, как с помощью Управления электронной почтой Verint группа компаний Insurance Australia Group сократила время ответа на электронные письма.

Ознакомиться с примером применения

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Руководство по переключению каналов

Руководство по переключению каналов

Белая книга

Смотреть »

Записывание звонков Verint

Управление электронной почтой

Загрузить спецификацию »