1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

У вас есть многоканальная стратегия привлечения клиентов? Ответьте на 5 вопросов, чтобы выяснить это.

Ответить на вопросы

Совместное использование браузера

Помощь клиентам в эффективном выполнении операций

Несмотря на то, что самообслуживание пользуется большой популярностью, клиентам не всегда удается решить все задачи онлайн. Зайдя в тупик, многие клиенты начинают звонить в службу поддержки или вообще отказываются от своего намерения. Это приводит к снижению уровня удовлетворенности клиентов и дохода, а также потере потенциальных клиентов. Для того чтобы ликвидировать этот пробел, клиенты должны иметь возможность получать помощь в совершении онлайн-операций в режиме реального времени.

С помощью Verint Co-Browse сотрудники организаций могут просматривать текущий экран в браузере клиента со своего компьютера или мобильного устройства. С них работники могут давать инструкции по решению возникших проблем или по совершению операций. Это решение может скрыть от работников всю конфиденциальную информацию, такую как данные кредитных карт, а также ограничить работникам доступ к отправке форм на веб-сайты, тем самым помогая клиенту сохранить контроль над процессом покупки.

Программа Verint Co-Browse может использоваться совместно с программой Verint Live Chat для связи с клиентом при совместной работе в Интернете.

Профиль клиента

Программа Verint Co-Browse доступна в составе комплексного решения Рабочий стол сотрудника Verint для управления взаимодействием по различным каналам с использованием единого рабочего стола, подкрепленного управлением базой знаний, кейс-менеджментом и интеграцией с родственными системами и данными, обеспечивающими повышение производительности.

Узнайте, как компания Aberdeen Group нашла возможность для организаций экономить 280 000 долларов США в год.

Загрузить белую книгу

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Другие ресурсы

Другие ресурсы

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

Инфографика: CCO и привлечение клиентов

Руководство по передовому опыту

Интернет-чат, совместный обзор и видеочат

Смотреть »

Записывание звонков Verint

Совместное использование браузера

Загрузить спецификацию »