1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Узнайте, как Управление знаниями Verint может изменить способ получения ответов на запросы ваших сотрудников и клиентов.

Управление знаниями Verint

Управление знаниями

Повысьте эффективность, согласованность и оперативность с помощью Управления знаниями.

Когда у ваших клиентов возникают вопросы или проблемы, они требуют безотлагательных и точных ответов по предпочтительным для них каналам. Это приводит к тому, что сотруднику отдела работы с клиентами становится все труднее справляться с запросами клиентов. Для того чтобы клиенты оставались довольными, а финансовые результаты высокими, вам необходимо предоставлять эту информацию быстро, точно и согласованно.

Меньше поисков – больше результатов. Управление знаниями Verint позволит вам с помощью поиска, просмотра сети или рекомендаций быстро найти ответы, соответствующие конкретной проблеме того или иного клиента. Управление знаниями повышает:

Скорость: сокращайте время разговора.

Удобство пользования: повышайте уровень удовлетворенности клиентов.

Единообразие: обеспечивайте доступ к аналогичным ответам среди сотрудников и по различным каналам.

Скорость реакции: предоставляйте сотрудникам новую и измененную информацию в режиме реального времени.

Веб-самообслуживание Verint предоставляет клиентам доступ к статьям по управлению знаниями на веб-сайте и мобильных устройствах.

Программа Verint Knowledge Management доступна в составе комплексного решения Verint Employee Desktop для управления взаимодействием по различным каналам с использованием единого рабочего стола, подкрепленного управлением базой знаний, кейс-менеджментом и интеграцией с родственными системами и данными, обеспечивающими повышение производительности.

Узнайте, как SNS Bank увеличил скорость и согласованность работы, а также повысил удовлетворенность клиентов с помощью Управления знаниями Verint.

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Узнать больше

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Wilt u meer informatie?

Neem contact met ons op

+31 20 799 1900 - Amsterdam
+31 88 010 8300 - Apeldoorn
+32 9 352 00 28 – Gent

Want more information?

Contact us

+44 1932 839500 – Weybridge
+44 141 533 4000 - Glasgow

Vous désirez plus d'informations ?

Nous contacter

+33 1-55-27-36-60 – France

Brauchen Sie weitere Informationen?

Kontakt

+49 721 2017634 – Germany

¿Desea obtener más información?

Contáctenos

+34 915 726 804 - Spain

Дополнительная информация

Контакты

+48 795 999 055 – Poland

Quer mais informações?

Fale conosco

+44 1932 839500 – Weybridge

4 ключевых факторов контекстуального управления знаниями

4 ключевых факторов контекстуального управления знаниями

Белая книга

Смотреть »

Aberdeen SmartBite – Насколько использование Управления знаниями помогло вам улучшить результаты работы контакт-центра?

Белая книга

Смотреть »

Краткое описание решения по управлению знаниями Verint

Краткое описание решения по управлению знаниями Verint

Краткое описание решения

Смотреть »

Управление знаниями Verint

Управление знаниями Verint

Загрузить спецификацию »

Веб-самообслуживание Verint

Веб-самообслуживание Verint

Загрузить спецификацию »

Услуги по управлению знаниями Verint

Услуги по управлению знаниями Verint

Загрузить спецификацию »