1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Оказание цифровых услуг населению и клиентам

Загрузите электронную книгу о стратегии оптимизации взаимодействия с клиентами в государственном и частном секторах.

Правительство и государственный сектор

Правительство и государственный сектор

Поддержка общественных услуг позволяет изменить процесс привлечения клиентов

Организации государственного и частного секторов по всему миру нуждаются в программном обеспечении и услугах, которые могли бы помочь в решении проблем, связанных с предоставлением экономически эффективных и высококачественных публичных услуг. Национальные, федеральные и местные государственные учреждения и агентства, организации, предоставляющие социальное жилье, и некоммерческие организации получают преимущества при использовании решений Verint для работы с основными стимулирующими факторами, которые являются общими для большинства публичных услуг.

Предоставление электронных услуг в государственном секторе стало реальностью. Многие люди предпочитают вести дела с помощью своих смартфонов.

В течение долгого времени основная сложность заключалась в бюджетных ограничениях, и маловероятно, что эта ситуация улучшится в будущем.

В то же время сохраняется необходимость непосредственной работы с клиентами, что требует внедрения электронных услуг и других усовершенствований при одновременном достижении более высоких уровней эффективности и экономии.

Решения Verint для государственного и общественного сектора помогут вашей организации или отделу выверить стратегии и достигнуть следующих ключевых показателей:

  • Удовлетворенность клиентов: соответствие растущим ожиданиям в условиях ограниченного бюджета в государственном секторе
  • Эффективность работы: повышение эффективности и оптимизация предоставления услуг для граждан, клиентов и сотрудников
  • Нормативно-правовое соответствие: соответствие уровню услуг, бюджетным целям, нормативным требованиям и не только.
  • Удовлетворенность сотрудников: повышение удовлетворенности сотрудников за счет необходимых инструментов для работы и прозрачных комплексных процессов.

Решения Verint для государственного сектора включают взаимодействие с сотрудниками и решения для каналов взаимодействия, которые помогают управлять взаимодействием с гражданами и клиентами (по телефону, онлайн или лично), оптимизацию процессов, работы персонала и решения по изучению потребительских предпочтений для выявления тенденций обслуживания, первопричины проблем и принятия решений, которые могут улучшить обслуживание клиентов и повысить эффективность сотрудников.

Узнайте больше о предоставлении государственных услуг в электронном формате в нашем блоге или на нашем микросайте Digital First.

Откройте для себя гибкие решения Verint с облачной и локальной моделями развертывания для государственного и частного секторов. Они разработаны с учетом ваших нынешних и будущих потребностей.

Дополнительная информация

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Решение проблем при переходе на другие каналы

Решение проблем при переходе на другие каналы

Белая книга

Смотреть »

Как избежать неприятностей в будущем

Как избежать неприятностей в будущем

Белая книга

Смотреть »

Решения Verint для управления знаниями в государственных организациях

Решения Verint для привлечения клиентов и управления знаниями в государственных организациях

Загрузить спецификацию »

Решения Verint для рабочего стола сотрудников по управлению привлечением клиентов в государственных организациях

Решение Verint по управлению взаимодействием на рабочем столе сотрудника для государственных учреждений

Загрузить спецификацию »

Решение по управлению взаимодействием Digital First

Решение по управлению взаимодействием Digital First

Электронная книга

Смотреть »

Решения Verint для привлечения клиентов и управления знаниями в государственных организациях Решения Verint для рабочего стола сотрудников по управлению привлечением клиентов в государственных организациях Решение для управления привлечением цифровых клиентов Структура управления привлечением цифровых клиентов

Структура управления привлечением цифровых клиентов

Электронная книга

Смотреть »