1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Ищете поставщика решения по оптимизации работы персонала, который вошел в число лидеров в одном из недавних отчетов главных аналитиков? Можно больше не искать – на данный момент компания Verint имеет высочайший рейтинг по версии The Forrester Wave™: Пакеты по оптимизации работы персонала, Q3 2016.

Загрузить

Оптимизация трудовых ресурсов

Повысьте уровень удовлетворенности и вовлеченности как сотрудников, так и клиентов и снизьте стоимость предоставления услуг

С развитием ожиданий клиента должен развиваться и подход, с помощью которого ваша организация предоставляет свои услуги. Учитывая, что взаимодействие с клиентами осуществляется по различным каналам связи и точкам соприкосновения, изолированное управление процессом предоставления услуг становится нерациональным. Вам необходим инициативный подход к обслуживанию клиентов с возможностью управлять сотрудниками, которые являются частью процесса предоставления услуг, независимо от их отдела или структурного подразделения.

Решение Verint по оптимизации работы персонала предлагает организациям комплексный метод по сбору, оценке и анализу омниканальных взаимодействий с клиентами и управлению ими. Это корпоративное решение представляет собой набор унифицированного программного обеспечения и услуг, которые позволяют осуществлять сбор данных о взаимодействиях и управлять эффективностью сотрудников на всем предприятии или в отдельных сферах ведения вашего бизнеса, в том числе:

Verint Workforce Optimization — пакет унифицированных решений с единым пользовательским интерфейсом и уникальными преднастроенными и готовыми к использованию бизнес-процессами. Он позволит вам получить быстрый доступ к информации для скорейшего принятия решений. Он имеет ряд других преимуществ, таких как упрощенная система администрирования и технического обслуживания, сотрудничество между компаниями в режиме реального времени, интуитивный интерфейс и навигация, а также сниженная общая стоимость владения программным обеспечением. Оптимизация трудовых ресурсов Verint включает в себя такие надежные решения, как:

Чтобы учесть предпочтения сотрудников, Verint предлагает мобильные приложения, с помощью которых в любое время и в любом месте можно получить доступ к часто используемым функциям, например, к управлению рабочим графиком и запросами.

Клиентская аналитика Verint

Решение Verint по оптимизации работы персонала используется в сочетании с такими продуктами клиентской аналитики Verint, как анализ речи, анализ текста и анализ взаимодействия, управление обратной связью на предприятии и клиентское сообщество.

Решение Verint для оптимизации работы персонала может лицензироваться как целиком, так и отдельными продуктами, а развертываться может как локально, так и в облаке. Варианты приобретения гибки и соответствуют потребностям вашего бизнеса.

Ищете поставщика решения по оптимизации работы персонала, который вошел в число лидеров в одном из недавних отчетов главных аналитиков? Можно больше не искать – на данный момент компания Verint имеет высочайший рейтинг по версии The Forrester Wave™: Пакеты по оптимизации работы персонала, Q3 2016.

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Дополнительная информация

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Программы анализа речи

Оптимизация трудовых ресурсов Verint

Загрузить спецификацию »

Программы анализа текста

Оптимизация трудовых ресурсов отделений Verint

Загрузить спецификацию »

Программа изучения отзывов о деятельности предприятия

Оптимизация трудовых ресурсов бэк-офисов Verint

Загрузить спецификацию »

Практический пример: оператор круизной линии

Загрузить пример применения »

Практический пример: динамичная социальная сеть и лидер цифрового бизнеса

Загрузить пример применения »

Практический пример: Neopost

Загрузить пример применения »

Практический пример: Ведущая компания индивидуального страхования

Загрузить пример применения »