1. Перейти к навигации
  2. Перейти к содержимому
  3. Перейти в конец страницы

Чтобы сотрудники стали сплоченным коллективом, чтобы они работали эффективно и качественно обслуживали клиентов, требуются соответствующие знания и инструменты.

Повышение продуктивности персонала Verint

Управление проектами

Добивайтесь высоких результатов, затрачивая меньше усилий при помощи решения для управления проектами

Компании же хотят, чтобы клиенты оставались довольными, а доходы постоянно росли. Но с ростом ожиданий клиентов повышается и сложность продуктов, систем и процедур, которые становятся все более разнообразными. Несоответствие между ожиданиями клиентов и уровнем обслуживания способно вызвать неудовольствие клиентов. Организации должны снижать сложность клиентского обслуживания, чтобы добиваться лучших результатов с меньшими усилиями.

Управление проектами Verint (Verint Engagement Management)

Verint Engagement Management — пакет решений по управлению взаимодействиями, включающий управление знаниями, самообслуживанием, рабочим столом сотрудника, кейс-менеджментом и многоканальным взаимодействием с клиентом. Он помогает упростить клиентское обслуживание за счет единого решения с локальным или облачным вариантом развертывания и поддержкой различных каналов, типов данных, процессов и знаний. Как отмечается в новом отчете компании Forrester Research, Inc. «The Forrester Wave: Customer Service Solutions for Enterprise Organizations, Q4 2015», компания Verint предлагает решение, которое комплексно подходит к клиентскому обслуживанию, при этом повышая качество, скорость и единообразие взаимодействий по всем каналам.

Решение для управления проектами Verint предлагает широкий спектр программ, которые могут независимо друг от друга или совместно предоставлять комплексное многоканальное обслуживание клиентов:

Центр знаний Verint по управлению взаимодействием

Решение Verint по управлению взаимодействием для государственных организаций — это решение помогает организациям государственного и частного секторов более эффективно обслуживать своих клиентов за счет сценариев цифрового самообслуживания, опосредованного цифрового обслуживания и опосредованного цифрового обслуживания с участием оператора при помощи интегрированных функций кейс-менеджмента, управления бизнес-процессами, управления знаниями, аналитики в реальном времени и возможностей социальных сетей.

Готова ли ваша компания к изменениям, вызванным внедрением новых цифровых технологий? Ян Якобс (Ian Jacobs), аналитик издания Forrester Research, рассматривает 5 ключевых вопросов, которые должна себе задать каждая компания.

Спецификации

Загрузить описания

Видеоролики

Смотреть видео

Дополнительная информация

Контакты

1-800-4Verint
(1-800-483-7468)
+1-631-962-9300

Управление проектами

Краткое описание решения

Просмотреть краткое описание »

Оптимизация трудовых ресурсов Verint

Полностью отдающиеся работе сотрудники

Инфографика

Просмотреть инфографику »

Управление проектами

Управление проектами

Загрузить спецификацию »